ATENDENTE DE FRALDÁRIO

⛳ MISSÃO DO CARGO

Responsável pelo atendimento final aos clientes que utilizam o espaço do Fraldário Iguatemi para trocar, alimentar, limpar seus filhos; Cuida da operação, limpeza e manutenção do Fraldário.

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?

Recepcionar os clientes na entrada do fraldário, orientando sobre as regras da operação e garantindo um atendimento único e organizado.
Efetuar o cadastro dos usuários no sistema e manter as informações sempre atualizadas, de modo a gerar relatórios acurados sobre o movimento do fraldário.
Controlar a área de estacionamento dos carrinhos de bebê para melhor acolher os clientes dentro do espaço.
Direcionar os clientes para as salas disponíveis de acordo com o serviço desejado — trocar fraldas, amamentar ou alimentar — oferecendo todo o apoio solicitado e garantindo sensação de acolhimento em todos os momentos.
Oferecer os produtos de cortesia destinados aos usuários do fraldário — fraldas, cremes, loções — visando fidelizar o cliente.
Preencher a planilha de controle de usuários e enviá-la mensalmente para o concierge, assegurando a documentação formal do fluxo de clientes.
Apoiar o setor de marketing em atividades relacionadas ao fraldário, como a elaboração de materiais contendo fotos e descrição de possíveis ajustes e manutenções.
Cuidar do espaço do fraldário, mantendo-o sempre limpo e organizado.
Higienizar os carrinhos de bebê, realizando a troca dos forrinhos descartáveis, assim como higienizar os trocadores.
Repor os insumos oferecidos no fraldário, transferindo-os do estoque central para o estoque local.
Controlar a saída de insumos utilizados pelos clientes e sinalizar a necessidade de novas compras de acordo com as quantidades disponíveis em estoque. 

📑 OBSERVAÇÕES