GERENTE DE LOJA

⛳ MISSÃO DO CARGO

Fazer a gestão de pessoas e processos da Loja com excelência e dentro dos padrões estabelecidos pela empresa, para a busca contínua dos resultados esperados.
Construir e manter o relacionamento com os Clientes da Loja buscando a excelência no atendimento e encantamento.
Garantir os resultados definidos através de estratégias de venda, desenvolvimento de pessoas e cliente, contribuindo para o desenvolvimento do negócio.

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?

GESTÃO DE EQUIPE:
- Selecionar pessoas de alta performance e alinhada com os valores da empresa através de hunting e processo de recrutamento e selelção.
- Identificar a necessidade de melhoria individual e desenvolver a equipe (desenhar plano de ação, alinhar prazo,  buscar resultado, ...) 
- Traçar plano de ação e desenvolvimento e treinamento para equipe
- Fazer feedback constantes
- Mediar conflitos entre equipe
- Fazer reunião mensal com equipe
- Comunicar claramente as regras e determinações 
- Desafiar, incentivar e motivar a equipe

GESTÃO DE RESULTADOS:
- Elaborar o planejamento de vendas da Loja (anual, mensal, semanal e diário)
- Acompanhar os resultados da Loja (real vs. planejado) identificando a necessidade de melhoria individual e plano de ação
- Acompanhar as metas e inidicadores de desemprenho da Loja (PA, TC, TM e PM)
- Planejar e corrigir rotas de acordo com a necessidade do negócio junto ao Subgerente
- Conhecer o mailing e traçar estratégias de mapeamento de potenciais clientes da Loja
- Fazer a gestão dos incentivos e motivacionais
- Ter espírito prospector de clientes
- Fazer análise de concorrência

GESTÃO DE PROCESSOS:
- Elaborar relatórios quantitativos e qualitativos 
- Acompanhar processos da Loja: inventário, recebimento de mercadoria e embalagem, troca de VM, venda a distância, reports de defeito, manutenção da Loja, suporte de TI, ajustes de clientes, atendimento de pedido do e-commerce, envio de malote financeiro, fechamento do caixa, fundo de caixa, fundo de troco, entre outros.
- Controlar: escala, lista da vez, mailing da loja, feedback de coleção/compra, gestão do estoque/giro, banco de horas, despesas da Loja, entre outros.

📑 OBSERVAÇÕES

Formação: Curso Superior Completo 

Conhecimentos: Pacote Office (Word, Excel, etc) / Conhecimento no segmento de Moda e mercado de Luxo (desejável)

Perfil: Perfil analítico e de planjeamento

Loja: Christian Louboutin - JK Iguatemi (Nova operação)