ASSESSOR DE ATENDIMENTO

⛳ MISSÃO DO CARGO

Responsável pelo atendimento ao cliente nas áreas internas do shopping, proporcionando uma experiência única e memorável no que se refere a qualidade e segurança no atendimento prestado durante toda sua permanência no empreendimento.

🎓 FORMAÇÃO ACADÊMICA

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?

Prestar atendimento ao cliente que está dentro do SC, informando horários de funcionamento das diversas atividades do empreendimento, assim como consultar lista de profissionais e departamentos, ramais internos.
Observar normas internas de segurança, por meio da conferência de documentos de identificação, cadastro no sistema de controles de acesso.
Recepcionar clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, realizando cadastro e encaminhando para diversos setores.
Prestar serviço de apoio ao cliente, lojistas, prestadores, fornecedores auxiliando no preenchimento de formulários.
Responder dúvidas dos clientes, lojistas e fornecedores, atendendo com informações precisas, propiciando informações gerais presencialmente e orientando.
Identificar e comunicar a Central de Operações situações ou condutas atípicas de colaboradores, lojistas e clientes, bem como, todo e qualquer desrespeito às normas e procedimentos do shopping.

📑 OBSERVAÇÕES

HORÁRIO DE TRABALHO: 10h00 às 22h00, escala 12x36