ESPECIALISTA DE CRM

⛳ MISSÃO DO CARGO

Desenvolvimento e execução da estratégia de CRM para as marcas Missoni, Polo Ralph Lauren, Pop up 365, Baroneza, visando  Dominique, Loewe, Vilebrequin, CDG, Christian Louboutin, Birkenstock e Goyard.
Através da elaboração de um calendário, gerenciar e desenvolver conteúdo dedicado a cada marca aproveitando os recursos disponíveis enquanto verifica, coordena e implementa ativações locais em todos os clusters, garantindo o alinhamento com canais de distribuição, como catálogos informativos e WhatsApp.

🎓 FORMAÇÃO ACADÊMICA

🎓 IDIOMAS

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?

Comunicação, planejamento e estratégia CRM e CX via Dito
Planejamento e gerenciamento de promoções
Criar e executar campanhas promocionais regionais para impulsionar vendas e engajamento.
Monitorar e analisar o desempenho da campanha, ajustando estratégias para maximizar o ROl.
Colaboração multifuncional
Desenvolver parcerias com equipes regionais de vendas, marketing e Ecommerce para garantir a execução perfeita de iniciativas e promoções de CRM.
Gerenciamento de orçamento e recursos
Gerenciar o orçamento de CRM para roll out de ferramenta, treinamentos, eventos a clientes e gifts.
Planejar, desenvolver e implementar eventos POP que impulsionem a experiência do consumidor e aumentem a fidelidade.
Implementação de NPS no PDV e Ecom
Insights e análises do cliente
Usar análises de dados para entender o comportamento do cliente e melhorar o CRM e estratégias promocionais.        
Aproveitar ferramentas de CRM para segmentar a base de clientes e criar estratégias de comunicação personalizadas.
Analisar dados de clientes para identificar tendências, oportunidades e insights acionáveis.
Forneça relatórios sobre KPIs de CRM, resultados de campanha e insights do cliente para as partes interessadas.                        

📑 OBSERVAÇÕES

Espirito novador com visão estrategica de implementação e acompanhamento de KPIs. Valorizar trabalho em equipe e ter entusiasmo de construir uma nova cultura de CRM via APPs 

Curso Superior em: Adm/Mkt/Engenharia